In questa guida ti mostriamo come creare le automazioni per collegare AISA ai vostri sistemi utilizzando Zapier / Make o altri sistemi di Automations.
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Invio primo messaggio
In questa sezione vedremo come far sì che AISA contatti un lead ricevuto.
Step 1 - Scegli il tuo trigger
Qual è il momento in cui vuoi che AISA contatti i tuoi lead?
In base alla risposta a questa domanda sceglierai il giusto “trigger” della tua automazione, ecco alcuni esempi:
- Compilazione form Meta Ads
- Compilazione form Google Ads
- Compilazione form su Landing Page
- Nuovo contatto aggiunto sul CRM
In questo step tra i dati dell’utente è fondamentale avere il suo numero di telefono collegato a WhatsApp, altrimenti AISA non potrà contattarlo.
Step 2 - Invia il lead ad AISA
Ora non ti resta che utilizzare l’azione per poter inviare i dati tramite richiesta HTTP ad AISA (su Zapier si chiama Webhook, su Make si chiama HTTP Request).
Per farlo è sufficiente seguire questa guida:
Zap di esempioA questo link puoi trovare il nostro Zap di esempio che puoi importare nel tuo account
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Ricevi aggiornamenti del contatto da AISA
In questa sezione vedremo come ricevere dati da AISA riguardo un determinato contatto.
Step 1 - Crea un trigger di tipo Webhook
In questo caso il trigger sarà sempre di tipo Webhook, perché è così che AISA invia i dati al vostro sistema di automazioni.
Step 2 - Copia l’URL del Webhook appena creato e comunicacelo via mail o Slack
Abbiamo bisogno dell’URL per poterlo configurare su AISA.
Step 3 - Utilizza i dati di test per completare lo Zap
Questo step è importante per facilitarvi nell’impostazioni delle varie automazioni che volete si verifichino quando AISA vi invia un aggiornamento.
Per ricevere dei dati di test è sufficiente inviare una chiamata di tipo POST a questo URL:
Inviando questi dati in formato JSON:
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{
"webhookUrl": "URL del vostro webhook appena creato",
"action": "Nome azione da simulare"
}
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Qui trovi un esempio di cURL per fare la richiesta
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curl --location 'https://hooks.zapier.com/hooks/catch/2902298/2w3vrio/' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
"webhookUrl": "YOUR_WEBHOOK_URL",
"action": "EXAMPLE_ACTION_NAME"
}'
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Le azioni possibili sono le seguenti, ma dipendono dalla configurazione del tuo assistente:
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onCreation // New contact created
onContactChange // Contact updated
onMessageSent // Message sent by assistant
onValidated // Contact validated
onDiscarded // Contact discarded for some reason
onEventBooked // New event booked
onEventTypeChanged // Event type changed
onEventCanceled // Event canceled
onNewOrder // New order
onFileSent // Contact sent file, audio file doesn't trigger this action
onCallRequested // Contact wants a recall
onGhosted // Contact stopped responding to messages
onNotInterested // Contact said they are not interested
onInterested // Contact said they are interested
onPostponed // Contact said thery are not interest for the moment and wants to be contacted later
onHumanInterventionRequested // Contact requested human intervention
onFirstMessageFromContact // First message from contact
onUnreachable // When the contact is unreachable
onQuickReplySent // When the contact sent a quick reply response from a template
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Chiamando questa funzione riceverete sul vostro Webhook dei dati di esempio che vi faciliteranno la realizzazione delle automazioni.
Step 4 - Configura le azioni
Questo step dipende molto dalle azioni che volete vengano svolte sui vostri sistemi, in base al tipo di aggiornamento che riceverete da AISA.
Ad esempio, se ricevete un aggiornamento di tipo “onEventBooked” vorrà dire che un utente ha programmato una call, quindi svolgerete delle azioni di conseguenza.
Lo step 3 e l’invio dei dati di test dovrebbe facilitarvi nella realizzazione di quest’ultimo step.
Questo è un esempio di come potrebbe risultare il tuo Zap:
- il Team di AISA
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